CDN 常见故障排查

按告警、回源、访问日志和配置状态定位 5xx、超时、内容异常与安全拦截问题。

排查 CDN 问题时，最重要的是先缩小范围：确认影响的是单个 URL、一个站点、某个地区，还是多个站点。不要同时修改回源、缓存和安全策略，否则会失去判断依据。

第一步：从告警确认范围

服务看板会展示站点 5xx、流量趋势和站点状态。记录告警出现时间、受影响域名和异常次数，再继续查看站点级数据。

单站点持续出现 502、504 或内容不正确时，检查源站地址、协议、端口和回源 Host 是否与源站服务一致。页面显示“已同步”仅表示配置下发完成，不等于源站服务可用。

访问日志用于确认具体 URL、状态码、客户端来源、节点、缓存和防护命中信息。用第一步记录的时间窗口筛选日志，找到最早出现异常的请求，再与回源和安全策略对应检查。

记录域名、URL、客户端网络、开始时间和预期结果。没有时间范围的描述通常无法在日志中可靠定位。

每次只检查或调整一项配置，变更后用同一 URL 复测，并观察实时监控和访问日志。

保存告警、配置状态和日志记录。无法处理时，将这些内容随工单支持提交。